Er zijn verschillende redenen waarom Yuki een digitale offerte, verkoopfactuur of herinnering niet kan versturen naar de klant via e-mail. Een van de mogelijke redenen kan zijn dat de verzendwijze niet correct is ingesteld in de te verzenden offerte, factuur of herinnering. In dat geval moet het veld 'Verzendwijze' zijn ingesteld op 'Per e-mail versturen'.
Een andere mogelijke reden is dat de verzendmethode in Yuki niet correct is ingesteld bij de Verkoopinstellingen in het domein. In dat geval moet de verzendmethode zijn ingesteld op 'Alles per e-mail' of 'Waar mogelijk per e-mail'.
Als het afzender e-mailadres nog niet is geverifieerd, kan Yuki de digitale offerte, verkoopfactuur of herinnering ook niet verzenden. In dat geval moet het e-mailaccount van waaruit de e-mail moet worden verzonden, worden bevestigd vanuit de mailbox van de desbetreffende e-mailaccount.
In dat geval moet het e-mailaccount van waaruit de e-mail moet worden verzonden, worden bevestigd vanuit de mailbox van de desbetreffende e-mailaccount.Wanneer er gebruik wordt gemaakt van een eigen SMTP-server om e-mails af te handelen, kunnen er ook problemen optreden. Dit kan gebeuren wanneer de inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) die toegang geven tot de eigen SMTP-server niet correct zijn ingesteld. Mogelijk verschijnt dan de foutmelding: "Fout bij het versturen van e-mail via de opgegeven SMTP-server ... met gebruikersnaam ... Check your username and/or password.535 5.7.8 Error: authentication failed: authentication failure ]".
Wanneer er gebruik wordt gemaakt van twee-factor authenticatie op de eigen SMTP-server die de e-mail afhandelt, kan Yuki dit niet ondersteunen bij het versturen van e-mails. In dat geval moet een app-wachtwoord worden ingevoerd om toegang te verlenen tot het eigen Microsoft-account, Google-account of Office 365-account op de eigen SMTP mailserver. Voor meer informatie over het maken en gebruiken van een app-wachtwoord, kun je terecht bij de betreffende leveranciers van deze diensten.