In Yuki is het mogelijk om e-mails met documenten vanuit je eigen e-mailbox automatisch te laten doorsturen naar het e-mailadres voor documenten van je administratie in Yuki. Echter, als je gebruikmaakt van een Microsoft e-mailaccount, kan het voorkomen dat de facturen niet in Yuki aankomen en je een e-mail met de volgende melding ontvangt: "5.7.520 Access denied, your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS (7555)". Dit betekent dat het extern doorsturen van e-mails niet is toegestaan in de instellingen van je Microsoft e-mailaccount.
Om dit probleem op te lossen, dien je contact op te nemen met de leverancier van de mailserver. Meer informatie over het toestaan van extern doorsturen van e-mails vind je op de website van Microsoft.
Yuki raadt je aan om deze stappen te volgen om ervoor te zorgen dat je e-mails met documenten correct worden doorgestuurd naar je Yuki e-mailadres.