Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je bij Yuki een nieuw wachtwoord aanvragen door op 'Wachtwoord vergeten?' te klikken in het inlogscherm.
Hierdoor wordt er een nieuw scherm geopend waar je je e-mailadres invoert waarmee je normaal inlogt bij Yuki.
Een e-mail zal naar dit adres worden gestuurd met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Klik vervolgens op de knop 'Volgende' en daarna op 'Sluiten' om terug te keren naar het inlogscherm.
Let op: binnen 12 uur na ontvangst van de e-mail moet je op de link klikken.
Als je tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld in Yuki, moet je na het klikken op de link in de e-mail ook de code van de tweefactorauthenticatie invoeren en vervolgens op de knop 'Volgende' klikken.
Als je de toegang tot je authenticator kwijt bent, kun je de tweefactorauthenticatie uitschakelen door op de knop 'Toegang tot authenticator kwijt?' te klikken.
In het nu geopende scherm voer je je nieuwe wachtwoord in en bevestig je dit door het nogmaals in te voeren. Yuki geeft aan hoe sterk je wachtwoord is en welke vereisten het moet hebben. Klik vervolgens op 'Volgende' en als je dat wilt, op 'Login' om direct in te loggen. Er wordt ook een e-mail naar je e-mailadres gestuurd ter bevestiging van het instellen van je nieuwe wachtwoord.
