Als je de toegang tot je Authenticator bent kwijtgeraakt door bijvoorbeeld verlies of diefstal, dan kun je de tweefactorauthenticatie uitzetten via het inlogscherm in Yuki.
Om te beginnen, log in op Yuki met je e-mailadres (inlognaam) en wachtwoord.
Zodra je bent ingelogd, wordt het volgende scherm geopend. Klik op "Toegang tot authenticator kwijt?" en het volgende scherm verschijnt. Voer hier het e-mailadres in waarmee je bij Yuki inlogt. Op dit e-mailadres wordt een e-mail verstuurd met een link waarmee je je tweefactorauthenticatie kunt uitzetten.
Klik op de knop "Volgende" en het volgende scherm wordt geopend. Vanuit de e-mail die je ontvangt, klik je op de link om je tweefactorauthenticatie uit te zetten. Let op dat je binnen 15 minuten na ontvangst van de e-mail op deze link klikt.
Je kunt de tweefactorauthenticatie altijd weer aanzetten in Yuki via je eigen adreskaart.
Voor een gedetailleerde beschrijving van het aanzetten van de tweefactorauthenticatie kun je het artikel "Tweefactorauthenticatie (2FA) aanzetten in Yuki" raadplegen.